Condiciones generales de venta

OCEAN AMBASSADORS es una SARL, inscrita en el Registro Mercantil y
de Empresas ESSAOUIRA con el número 3693 cuya sede social se encuentra en
Boulevard Mohamed V – Essaouira – Marruecos y cuyo número ICE es
001641559000020, sujeto al IVA. De conformidad con el artículo 29 de la ley n°31-
08

La empresa “OCEAN VAGABOND HOLDING” publica y opera el sitio web.
http://www.oceanvagabond.com/fr/, sitio de tienda online, reserva de hotel y otros servicios
complementario.
Para contactarnos:
correo electrónico [email protected]
teléfono: 00212 5 24 78 39 34

ARTÍCULO 1
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Solo vendemos artículos disponibles en stock o en
pedido disponible a nuestros proveedores.
Estás informado de la disponibilidad del producto en tiempo real en las hojas.
productos.
Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del (o)
producto(s) solicitado(s). En caso de indisponibilidad, nos comprometemos a
30 días desde la validación del pedido para entregarle el producto
pedido, ya sea para ofrecerle un producto similar a un precio similar, o para
reembolsarle mediante cheque o en forma de crédito.
La fecha de validación del pedido corresponde a:
– La fecha del pedido en caso de pago con tarjeta de crédito online.
– La fecha de pago en efectivo en caso de pago en efectivo.
– La fecha de recepción de la transferencia en caso de pago mediante transferencia
En caso de falta temporal excepcional de alguno de los productos de
su pedido, podemos, con su acuerdo, enviar los productos
disponibles primero y luego el resto en segundo lugar.

ARTÍCULO 2
VALIDACIÓN ELECTRÓNICA DE PEDIDOS
Cualquier pedido en la tienda online oceanvagabond.com consta de 4 pasos.

1/ añadir artículos a la cesta.
2/ introduce tus datos de facturación y envío.
3/ resumen y validación final de su pedido.
4/ acceso al método de pago seleccionado en tu cesta.
Un pedido se considerará válido cuando se hayan completado estos 4 pasos.
realizado correctamente.

ARTÍCULO 3
PRECIO
La tienda online oceanvagabond.com se reserva el derecho de modificar sus precios en
en cualquier momento pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento
de su pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha. El precio o tarifa
mostrado incluye el precio o tarifa global a pagar por el consumidor
incluido el impuesto al valor agregado, todos los demás impuestos, costo de envío
se muestra al final de la transacción, una vez ingresada la dirección de entrega.

ARTÍCULO 4
CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDAD
En todos los casos, el pago se realiza en dirhams o euros.
Según la legislación fiscal vigente, la devolución del impuesto se aplica a los viajeros con residencia
habitual fuera de Marruecos. El IVA se puede deducir del precio de los bienes.
comprado en Marruecos en la misma tienda, el mismo día, por un importe
superior a 175 euros o 2000 Dh. Sus compras entregadas en el territorio aduanero de
Marruecos sujetos al IVA se facturan con impuestos incluidos.
Si desea beneficiarse de una devolución de impuestos, puede hacerlo a través de los servicios de
nuestro socio Global Blue.
Debes notificarnos cuando hagas el pedido para que podamos
adjuntar los formularios correspondientes.
Encontrarás toda la información en la web www.globalblue.com:
Condiciones de pago.
Puedes realizar el pago:
– Con tarjeta de crédito en 1 cuota:
El pago se realiza en un servidor seguro del banco a través de
la organización de transacciones “CMI”. Por lo tanto, ninguna información bancaria
referente no pasa por el sitio oceanvagabond.com. Pago por

Por tanto, la tarjeta bancaria es perfectamente segura; tu pedido será así
registrado y validado tras la aceptación del pago.
Tenga en cuenta que los pagos se realizarán automáticamente en 3D SECURE, lo que
proporciona mayor seguridad al consumidor como
comerciante.
– Por transferencia:
Sólo es posible para entregas a Marruecos.
Su pedido quedará entonces reservado durante 5 días. Más allá de este período, sin
recepción de su transferencia, ésta quedará automáticamente cancelada. el orden
solo se procesará al recibir su transferencia y después de la validación.
– Por cheque:
Sólo es posible para entregas a Marruecos.
 Seguridad:
Los datos de su tarjeta de crédito están cifrados mediante el protocolo
SSL (Secure Socket Layer) y nunca pase sin cifrar por la red. el sitio
oceanvagabond.com no conserva en ningún caso estos datos de contacto una vez finalizada la
transacción. Por eso te los vuelven a pedir con cada noticia
transacción en nuestro sitio.
Cláusula de reserva de dominio:
Los productos siguen siendo propiedad de la tienda oceanvagabond.com hasta
pago completo del pedido. Sin embargo, desde la entrega, el
El riesgo de la mercancía entregada se transfiere al cliente.
Falta de pago:
La tienda oceanvagabond.com se reserva el derecho de negarse a realizar un
entrega o para honrar un pedido de un consumidor que no ha
no liquidada total o parcialmente una orden anterior o con la que
Según se informa, se está administrando una disputa de pago.
Controles antifraude:
La tienda oceanvagabond.com, en colaboración con 3D Secure, controla todos
pedidos que han sido validados en su sitio. Estos controles están destinados a proteger
el lugar de prácticas abusivas realizadas por estafadores. Como parte de estos
procedimientos, podremos pedirle todos los documentos
necesario para liberar su pedido: comprobante de domicilio y
débito a su nombre, etc.
Estas solicitudes se realizan por correo electrónico. La información proporcionada
dentro de la orden de compra están sujetos a procesamiento automatizado de
datos de los cuales 3D Secure es responsable.
La finalidad de este tratamiento automatizado de datos es definir un nivel
analizar una transacción y luchar contra el fraude con tarjetas bancarias. 3D

Secure y el comerciante donde realiza su compra son los destinatarios
datos recogidos en el formulario de pedido. La no transmisión de
Los datos de su orden de compra impiden la producción y el análisis de su
transacción. La aparición de deuda impaga por uso fraudulento
de una tarjeta bancaria dará lugar al registro de los datos del bono
pedido asociado con este impago dentro de un archivo de incidente de pago configurado
Trabaja con 3D Secure.

ARTÍCULO 5
ENTREGA
General: 
Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted indique al momento de
proceso de pedido.
Todos los envíos están asegurados por el valor real de la mercancía.
Le aconsejamos sistemáticamente comprobar la mercancía en
hora de entrega. Tenga en cuenta que, en caso de problemas, mantenga
debe tener el embalaje original.
Declinamos toda responsabilidad en caso de retrasos debidos a huelgas,
desastres naturales…
Gastos de envío: 
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la cesta y dependerán de
Productos seleccionados y destinos de entrega.
Tiempos de envío:
Cualquier artículo disponible en stock se envía en un plazo de 48 horas. en todos los demás
En este caso, la disponibilidad se especifica en la ficha del producto.
Todos los plazos anunciados se calculan en días laborables. Estos son los plazos
medios que corresponden al procesamiento, preparación y
envío de su pedido (salida del almacén). A este plazo hay que añadir el
Tiempo de entrega de Marruecos Post.
Plazos de entrega:
El producto solicitado se entrega por circuito postal o por un transportista.
independiente, dependiendo de la naturaleza del producto solicitado y por iniciativa exclusiva de
rideinmorocco.com, en la dirección que figura en el formulario de pedido. Plazos
anunciados se indican al salir de nuestro almacén.
La elección del método de entrega depende del destino, peso, volumen y
del valor de las cosas.
Del paquete a la entrega:

Deberá comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega.
entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista.
Debes indicarlo en el albarán de entrega y en el formulario de reservas.
manuscrita acompañada de su firma cualquier anomalía relativa a la
entrega (producto dañado, cartón reembalado por el transportista con
usa tu propia cinta…). Esta verificación se considera
llevarse a cabo tan pronto como el comprador o una persona autorizada por el comprador haya
firmó el albarán de entrega.
También deberá comunicar por correo certificado cualquier anomalía y
Confirme sus reservas al transportista en un plazo máximo de 3 días laborables.
siguiente a la recepción del(los) artículo(s) y enviar una copia de esta carta a
la siguiente dirección:
OCEAN AMBASSADORS SARL /tienda oceanvagabond.com
Departamento de disputas del cliente
BP 103 – 44 002 Esauira principal
Marruecos
Si es necesario devolvernos los productos, deben estar sujetos a
solicitud de devolución de nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 7 días siguientes a la
entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo.
La devolución del producto sólo se aceptará en su estado original.
(embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Tenga en cuenta que, en caso de algún problema, debe conservar el embalaje original.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto, abierto
debes comprobar que contiene todo tu pedido
y si es necesario anotar una reserva en el albarán de entrega especificando el
naturaleza del daño.
Le recomendamos que compruebe cuidadosamente su dirección de entrega cuando
resumen del pedido. En caso de error en la dirección de envío, los gastos de envío
Los portes para nuevos envíos correrán a cargo del cliente.

ARTÍCULO 6
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cualquier solicitud de retiro deberá ser notificada por escrito (correo electrónico, fax o
carta) dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido
devolviéndonos el formulario de devolución disponible en el
Sección “SAV-RETURN”.
El consumidor tiene un plazo:

• siete días para ejercer su derecho de desistimiento;
• treinta días para ejercer su derecho de desistimiento, si el proveedor

no cumple su compromiso de confirmar por escrito la información proporcionada
en los artículos 29 y 32 de la ley núm.
Y ello, sin tener que justificarse, ni pagar sanciones, con excepción, en el caso
En su caso, gastos de devolución.
Los plazos mencionados en el párrafo anterior corren a partir de la fecha de
recepción de la mercancía o aceptación de la oferta de prestación de servicios.
NB: Día despejado: El día despejado va desde las 0 a.m. hasta las 24 horas y durante el período
en cuestión: el día de salida, el día de finalización y los días festivos no se tienen en cuenta
en cuenta.
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, se requiere la tienda oceanvagabond.com
reembolsar, sin demora, al consumidor el importe total pagado y como máximo
tarde dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se ejercitó este derecho. Más allá, el
La suma adeudada produce, por derecho, intereses al tipo legal vigente.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse, salvo que las partes hayan acordado
en caso contrario, para el suministro de bienes fabricados de acuerdo con las especificaciones del
consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no
se puede reenviar, pero además, el derecho de desistimiento no se puede
ejercido sobre bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente
o sobre el suministro de grabaciones o software de audio o vídeo
ordenadores cuando hayan sido abiertos por el consumidor.
De conformidad con los artículos 36, 37 y 38 de la ley n°31-08
Tenga en cuenta que los gastos de devolución, que correrán a su cargo en caso de desistimiento,
para algunos de los productos disponibles en el sitio llamado "oversize", es decir, un
longitud de más de 1,50 m y/o un peso de más de 15 kg, como tablas
SUP, surf, paddles u otros; Es posible que se le cobre más de 800 dh.
dependiendo del transportista elegido.
El producto deberá devolverse sin usar, nuevo, en su embalaje original y
acompañado de todos sus accesorios.
El derecho de devolución no se puede ejercer sobre artículos que se puedan copiar:
DVD, libros…

ARTÍCULO 7
EN CASO DE CAMBIO, TENER
En el caso de un cambio de artículo, nos reservamos el derecho de
solicitar una contribución a los gastos de envío del nuevo envío.
Después de este período de 14 días, nos reservamos el derecho de retirar
intercambiar uno o más artículos al mismo precio o a un precio inferior al precio
compra inicial.

Esta recuperación se realizará en forma de crédito comercial.
Este crédito estará limitado en el tiempo (6 meses a menos que se indique lo contrario en el crédito) y
no se puede reembolsar bajo ninguna circunstancia.

ARTÍCULO 8
GARANTÍA Y Servicio postventa
Garantía legal de defectos en el artículo vendido.
El consumidor dispone de un plazo de un año para interponer una acción en
justicia cuando el objeto vendido carece de las cualidades prometidas.
la garantía legal asumida por el proveedor por defectos y vicios ocultos de
la cosa vendida y que se aplica en todos los casos. De acuerdo con los artículos
65, 66 y 67.71 de la Ley N° 31-08
Garantía comercial convencional o garantía del fabricante.
La garantía comercial es de 6 meses en artículos de moda, prendas de vestir y
accesorios.
La garantía del fabricante (para artículos técnicos revendidos) generalmente es
un año, piezas y mano de obra para elementos técnicos de navegación (excluidos
combinaciones). Sin embargo, el alcance y la duración de esta garantía pueden variar.
dependiendo de los fabricantes y la marca del producto.
Puedes consultar los términos exactos de las garantías en la página web de la
fabricante o en las instrucciones del Producto.
Generalmente las garantías comerciales no cubren:
• sustitución de consumibles (baterías, bombillas, fusibles, etc.).
• uso anormal o no conforme de los productos.
• daños debidos a la intervención de un reparador no aprobado por el
constructor.
• daños resultantes de una causa externa (por ejemplo, accidente, shock,
sobreinflado, oxidación, presencia de arena, etc.).
• problemas resultantes de un mantenimiento deficiente
Puedes consultar los términos exactos de las garantías en la página web de la
fabricante o en las instrucciones del Producto.
Por lo tanto, le invitamos a consultar atentamente las instrucciones de uso.
suministrados con los productos y los términos exactos de las garantías comerciales, incluyendo
Los productos se pueden combinar.
Para poder beneficiarse de la garantía del producto es imprescindible
conservar la factura de compra del producto.
En todos los casos la garantía del fabricante está sujeta al acuerdo previo del
fabricante. En el caso de un producto degradado durante el uso (ropa
desgarrado, desarticulado, ala rota, remo roto, tabla rota, etc.), el

El fabricante puede solicitar la devolución del producto a su cargo para un examen (
esta devolución podrá solicitarse bien en la sede del fabricante o bien en la sede de
OCEAN AMBASSADORS SARL. Corresponde entonces al fabricante dar
después de la experiencia un acuerdo o rechazo de la cobertura de la garantía
comercial.
Es importante tener en cuenta que la reparación gratuita de un producto no significa
automáticamente una aceptación de la cobertura de la garantía, a menudo el
El fabricante podrá hacer un gesto comercial y realizar una reparación lo antes posible.
sin cargo mientras se rechaza la cobertura de la garantía debido a
mal uso (choque, mal uso, etc.). Sólo una carta escrita de
fabricante constituye la aceptación de la cobertura de la garantía del fabricante.
En caso de acuerdo para cubrir la garantía comercial, sólo la parte
defectuoso puede ser reparado, del mismo modo el producto puede ser
reparado o cambiado dependiendo de la política de la marca.
La tienda oceanvagabond.com no se hace responsable en caso de rechazo.
del fabricante para aplicar su garantía comercial.
Tenga en cuenta que los costos de devolución y reenvío del producto para garantizar el servicio
La garantía comercial (para cambio o reparación) será responsabilidad del cliente.
Garantía de anuncio
El vendedor es responsable de la entrega del paquete, este último queda bajo su
Responsabilidad total hasta la recepción por parte del comprador.
En caso de pérdida o daño durante la entrega, le devolveremos el total
cantidad retenida por el comprador.
El vendedor también debe asegurarse de que el bien adquirido se entregue en el momento oportuno.
razonable. En caso de retraso excesivo, el comprador podrá, si lo desea, cancelar el
transacción incluso antes de la llegada del paquete y el importe pagado se pagará en su totalidad
reintegrado.
El vendedor acepta que el comprador pueda comprobar el paquete antes de confirmar su
compra. El comprador podrá cancelar su compra si el artículo adquirido no le conviene.
Para poder reembolsar al vendedor, éste deberá mantener
una cuenta bancaria en dirhams. Si este no es el caso, el vendedor deberá
asumir cualquier costo relacionado con el pago en una cuenta en el extranjero.

ARTÍCULO 9
USO DE COOKIES
Al consultar nuestro sitio oceanvagabond.com, se utilizan cookies
almacenados en tu ordenador, móvil o tablet. Nuestro sitio es

diseñado para estar especialmente atento a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Esta es, entre otras cosas, la razón por la que utilizamos cookies, por ejemplo.
para identificarse y acceder a su cuenta, gestionar su cesta de pedidos,
Memoriza tus consultas y personaliza las ofertas que ofrecemos.
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cookies y cómo utilizar las herramientas actuales para configurarlas. Para más
para obtener información haga clic aquí.

ARTÍCULO 10
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN JURISDICCIONAL
En caso de disputa entre el proveedor y el consumidor, y sin perjuicio de cualquier
condición contraria, el tribunal competente es el tribunal ante el cual
domicilio del consumidor o su lugar de residencia o la jurisdicción del lugar donde
se produjo el hecho que causó el perjuicio a la elección del consumidor.
De conformidad con el artículo 202 de la ley n°31-08